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Freitags-Feedback: 9. November 2007
9. November 2007, 14:30 Verfasst von Avatea
Diese Woche werden wir einen breiten Themenbereich abdecken und Fragen zu den Servern, Accounts oder dem Spiel beantworten.
Lesen Sie weiter, und vielleicht finden Sie ja eine Ihrer Fragen im Freitags-Feedback!
Server-Fragen
F. Ich lebe außerhalb der europäischen/amerikanischen Zone und die Server scheinen offline zu sein, wenn ich spielen möchte. Woher kommt das?
A. Unsere Server werden täglich zwischen 11:00 - 13:00 Uhr MEZ gewartet (10:00 - 12:00 Uhr GMT / 04:00 - 06:00 Uhr CDT). Wir haben uns für dieses Zeitfenster entschieden, weil sich zu diesem Zeitpunkt erfahrungsgemäß nur wenige Spieler auf den Servern befinden. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Wartungsarbeiten jedes Mal zwei Stunden in Anspruch nehmen werden - sie können je nach Bedarf natürlich kürzer oder länger ausfallen. Außerdem werden die Server auch nicht jeden Tag gewartet. Es kann leider sein, dass dies den Spielbetrieb zu Spitzenzeiten in Australien/Asien stärker betrifft. Leider können wir die Wartungszeiten nicht rotieren, da wir nur ein Patchsystem für alle 4 Server haben. Wir können Ihnen aber versichern, dass wir Wartungsarbeiten so selten und kurz wie möglich halten wollen.
F. Warum kriegen wir nicht mehr Server? Der Lag bringt mich noch um!!
A. Können Sie uns Ihre Lag-Probleme etwas genauer beschreiben? Es würde uns weiterhelfen, zu wissen welche Probleme zu welchen Zeiten auf welchen Karten auftreten. Dies können Sie uns im Spiel über den Befehl /petition mitteilen (auf diese Weise erhält unser technischer Support eine Nachricht). Bis wir die Server-Performance optimiert haben, würde es wenig Sinn machen, nur wegen des Lags einen anderen Server bereitzustellen. Es ist nämlich durchaus möglich, dass die Öffnung eines weiteren Servers das Problem nicht lösen wird. Es gibt im Augenblick bestimmte Karten, die unabhängig von der Spielerzahl unter Performance-Problemen leiden. Wir müssen die Ursachen dieser Probleme lösen, und nicht an den Symptomen herumdoktern. Unsere Entwickler überwachen, bearbeiten und lösen diese Probleme kontinuierlich. Wir werden einen zweiten europäischen Server öffnen, wenn wir eine bestimmte Auslastung des existierenden Servers erreicht haben. So weit ist es aber noch nicht.
F. Was bedeutet die Serverauslastung?
A. Das orangefarbene oder rote Leuchten kann einem schon etwas Angst machen, wenn man sich gerade darauf freut, sich ins Gefecht zu stürzen. Dies ist aber kein Grund zur Sorge. Es gibt 5 verschiedene Serverstatus-Kategorien, und obwohl sie die Zahl der gegenwärtig eingeloggten Spieler darstellen, repräsentieren sie einen ziemlich weiten Prozentbereich. “Hoch” könnte zum Beispiel bedeuten, dass der Server gerade einmal halbvoll ist.
F. Wird es einen Testserver für Tabula Rasa geben? Wie erhalte ich Zugang zu diesem Server?
A. Ja! Wir haben gerade einen Testserver für die Spieler geöffnet. Dieser Server ist eine großartige Möglichkeit für Spieler, neue Inhalte anzutesten, bevor sie auf den Live-Server kommen. Außerdem können Sie dort mit verschiedenen Fähigkeiten experimentieren, bevor Sie sich im Spiel dafür entscheiden. Sparen Sie sich Ihre Klonpunkte! Um mehr über den Testserver zu erfahren, können Sie bald die Testserver-Zugangsseite besuchen.
F. Warum habe ich Probleme mit der Verbindung zum Patcher, mit dem Einloggen ins Spiel oder beim Benutzen des Voice-Chat?
A. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Router vor, der den Zugriff auf bestimmte Ports verhindert. Vergewissern Sie sich, dass die TCP/UDP Ports 80, 2106, 7777 bis 7790, 8001 und 8101 bis 8104 in den Einstellungen geöffnet sind. Es kann auch Helfen, den Router mit der aktuellen, von der Webseite des Herstellers verfügaren, Firmware-Version zu aktualisieren.
Account-Fragen
F. Warum muss ich eine Zahlungsmethode angeben, um die 30 Tage Inklusiv-Spielzeit zu erhalten?
A. Auf der Box steht, dass im Kaufpreis 30 Tage Spielzeit enthalten sind und dass zum Spielen eine gültige Kreditkarte oder Game Time Card benötigt wird. Die Spielzeit ist im Kaufpreis enthalten, nicht kostenlos. Es entstehen Ihnen während der inklusiven Spielzeit keinerlei Kosten. Wenn Sie sich also entscheiden, das Spiel nicht zu abonnieren, so können Sie die periodische Abrechnung jederzeit kündigen (außer im Fall von Paysafecard oder Game Time Cards - diese sind im Voraus bezahlt).
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Knowledge Base.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
Fragen zum Spiel
F. Der Globale Chat ist ein reines Durcheinander - es werden viel zu viele Sprachen auf dem Server gesprochen!
A. Chat-Kanäle für bestimmte Sprachen werden momentan getestet und demnächst ins Spiel integriert. Da das Spiel momentan in deutscher, französischer und englischer Version erhältlich ist, wird es diese drei Versionen erkennen und Sie automatisch mit dem deutschen, französischen oder englischen Chat-Kanal verbinden. Sie werden immer noch Zugriff auf die anderen Sprachkanäle haben, aber direkt nach Einloggen ins Spiel wird der globale Chat an die Sprache angepasst werden, in der Sie auch das Spiel installiert haben.
F. Die Symbole auf der Radarkarte verdecken immer die Markierung meines Charakters. Hört das endlich bald auf?!
A. Wir arbeiten daran. Wir hatten eine Menge Feedback zu diesem Problem und werden es mit einem der nächsten Patches beheben.
F. Ich suche Stazzle und Splatter für meine Kluft-Mission. Wo sind sie?
A. Diese Kreaturen leiden unter einer zu langen Respawn-Zeit. Das Problem sollte bald behoben werden. Bitte haben Sie etwas Geduld und sparen Sie sich diese Mission für später auf, wenn Sie diese beiden Kreaturen nicht finden können.
F. Warum muss ich 7 Tage lang warten, bevor ich einem neuen Clan beitreten kann?
A. Da wir das Clankrieg-System noch weiter ausbauen wollen, soll auf diese Weise bestimmten Exploits vorgebeugt werden, wie zum Beispiel dem Ausspionieren von Clans durch schnelle Clanwechsel oder dem Missbrauch zukünftiger Features für das PvP- und Clan-System (man denke beispielsweise an das Anhäufen von Kills für den eigenen Clan). Wir verstehen natürlich auch, dass diese Situation für Spieler frustrierend sein kann, die zum Beispiel einen Charakter in einem PvE-Clan und einen anderen Charakter in einem PvP-Clan haben möchten. Wir suchen im Augenblick nach einer Lösung, die es Spielern erlauben würde, mit verschiedenen Charakteren in PvE-Clans zu sein aber trotzdem nur einen PvP-Clan pro Account zu haben. PvE-Clans würden in einem solchen Fall keiner siebentätigen Einschränkung unterliegen. Wir sind für eine Neubewertung dieser Frist natürlich immer offen. Sieben Tage sind unter Umständen zu lange, vier Tage hingegen könnten genau richtig sein.
Feedback Freitag - 2. November 2007
Feedback Freitag - 26. Oktober 2007
Feedback Freitag - 19. Oktober 2007
Kommentare
Super, F.A ist ja ein schöner Punkt, gar schon recht ironisch. Als würden die Devs nicht wissen, wo und wann der Lagg stattfindet.
Tut etwas, oder warum hat uns RG am letzten WE zugespammt und gesagt, es wird alles getan, was ginge ?
Atta Instanz Pings von 3000, Quest Bugs und oft sogar fehlende Instanz Bosse sind nicht akzeptabel, nicht im Jahr 2007 und bei NCSoft.
Blauer Sülz, mehr nicht.
4 Tage wären auf jeden Fall 7 Tagen vorzuziehen 3 Tage wären aber noch besser, da der clan wechsel hin und zurück dann immer noch 6 Tage dauern würde was abschreckend genug wirken sollte. Am besten wäre natürlich eine ganz andere Lösung wie bereits vorgeschlagen.
Und was ist mit dem nachnamen bug? würde echt gerne wissen wann das gefixt wird, da ich mir nicht einen eigenen aussuchen konnte und ihn jetzt nicht löschen kann
jo fein das es endlich mal angesprochen wird trotzdem kann ich nicht verstehen warum es nur einen EU Server gibt ! es gibt schliesslich auch 3 Amerikanische Server ! die EU ist nicht gerade klein also ist es kein wunder warum die serve laggen mit pingzeiten von 500+ teilweise ... wenn man nachts on geht uns spielt lagt es kein bischen weil die server nicht *sehr hoch * ausgelastet sind. aber sonst finde ich das spiel einfach genial !
mfg sco
Sehr toll mit den Lags, dank den Lags ist es zeitweise unspielbar, ganz davon abgeshen das man auch noch andauernt rausfliegt.
Ich bin froh das sich so einiges in naher Zukunft an Problemen erledigen wird *hoff*
Wird es in Zukunft möglich sein automatisch speichernde Screenshots ohne GUI zu machen und wird es eine bessere Clansteuerung geben? Z.B. Vergabe von Rechten zumEinladen in den Clan? Clanbeschreibung .....